GE新上任的中国区CEO段小缨就职当日，90%以上的员工是通过自己的微信，而不是内部邮件系统收到的这个消息。
这意味着什么？显然，不管是主动还是被动，企业都正在被拖入社交时代。
以腾讯微信为例，目前腾讯微信用户数已经接近5 亿，平均每天新增用户数超过100 万，其与手机QQ 的每日活跃用户数均超过了一亿。有统计显示，这些用户有近四分之一的时间是花在了社交网站和社交应用上。
还记得前几年，有的公司为了避免员工上班时间闲聊而屏蔽类似QQ的IM软件，但当全民社交时代来临，企业管理该如何顺势而为呢？
管理回归“以人为本”（小）
“在手机版的软件上，我和另一个部门的同事都在一个群内，虽然我的手机上并没有储存他的电话，但是通过群的云名片，我直接点击就能接通他的电话。”致远软件产品开发中心总经理李平试图用这样一个细节来解释，企业的管理如何“接通”社交时代。
实现这项功能的是7月刚刚发布的致远软件V5.1，这是基于V5平台，主要应用于移动互联网环境下的运行的协同软件。
与此前的协同软件的最大区别，是适应了一手机为主要载体的终端设备，软件做了丰富的模块化设计，通过模块的组合，企业中不同的业务团队可以自行结成组群，进行信息沟通和分享。
“V5.1的开发是基于我们观察到的一种趋势：当今企业信息化建设中，传统的以“物料”和“资金”为中心的设计理念已不能满足未来的战略发展。而以“人”为中心来搭建起组织内部员工与朋友圈之间、组织与外部供应链之间、组织与合作伙伴之间以及组织与整个社会之间高度的协同合作，并形成真正的产业链和价值链的大协同关系，已经成为“未来型”企业发展的第一关键。”致远软件董事长徐石表示。
事实上，企业级的社群化管理并不是今天在被提及。google在5年前曾推出过一款测试产品google wave，这同样是一款具有互联网基因的协同工作平台，应用者可以在线实时交流并协同修改文档图片等。但这项具有社交性质的协同工具很快就被放弃，之后google+取代其承接了google在社交领域的开拓，但是企业应用属性却相应有所削减。
但是随着移动互联网接手了人们的社交时间，PC端“固定”社交逐渐被移动社交所取代，企业员工的交流频次与其行为场景开始高度关联，社交化的企业管理再度成为一些公司考虑的方向，这其中IBM和微软都走在了前面。
2012年，IBM以13亿美元的价格收购了Kenexa公司，以支持IBM让销售、市场、产品开发及人力资源等各职能部门的业务领导了解相关数据和专业知识的战略。通过这种协同作用，企业将能够进一步强化其在第一时间为合适的项目构建一支最佳团队的能力。同年，微软收购了企业社交平台Yammer，并开始将其整合至微软的Dynamics CRM、Office 365与SharePoint等产品中。
这些整合的效益是明显的。IBM发现“以人为中心”成为企业新趋势，如金融界的佼佼者比表现欠佳者使用协作工具来进行全球团队合作的可能性高出57%;拥有高度员工互动的公司，员工人均创造价值高出26%;向社交型客户服务转变的公司，盈利增长达68%。IBM认为社交型企业的核心在于将人的因素融入企业流程，使人成为业务流程与商业价值提升的结合点。
2014年初，IBM发布了基于SaaS的IBM Kenexa人才套件版本。首席人力资源官和首席高管可以从员工每天分享的海量数据中获得可执行的洞察力，企业就能实现招聘流程的合理化和现代化、加强招聘程序的严谨性。
管理溢出社交红利
“我们希望这种社交红利不仅仅只存在于企业内部，广大的客户是企业产品和服务的直接使用者，他们的反馈对于企业同样具有宝贵的意义。”李平看来，企业管理通常被理解为是一个内部管理过程。但是，在现在这样一个信息爆炸的时代，客户同样实时在分享、传播对于产品和服务的看法，企业如何服务好这些群体，甚至将其纳入到企业产品和服务的协同中，对企业而言甚至会创造出的新的市场机遇。
目前在致远软件的用用客户中，就出现了一些典型的应用场景。例如幼儿园，过去家长想要获得孩子在幼儿园生活、学习的一些情况，要么通过学校的信息发布栏、要么通过老师间接获得，但是几乎很难获得单个孩子的活动情况。但在采用致远软件的模块后，老师将学生在学校的情况实时推送到图片库，家长自主登陆就可以查阅。而且这个平台上，学校可以实时推送重要的信息给到家长，而家长之间可以在这个平台上互相交流孩子的情况，并且对于学校的情况作出点评和回馈。
显然，这个平台上集成了既有的信息推送、分享、论坛、讨论和信息集成的功能，这对应的就是以目标、沟通、流程、信息、知识、文化这6大协同工作行为。
“我们正在做的‘大家社区’将会越来越多会承载我们的客户与员工以及客户之间的社交需求。”李平介绍，目前这款产品理想的应用行业主要集中在B2B2C的领域，即主要是那些面向大量终端客户的企业，例如医疗、教育等等。
当然，只是实现了交流的便利化绝不是企业进行管理流程改造的最终收获。由于泛社交化的时代，人与人的交流呈现出“4A”化趋势： 即在任何时间(anytime)、任何地点(anywhere)、任何人(anyone)、任何物(anything) 都能顺畅地实现互联。互联背后是同时海量数据与信息的高速流动，这些数据的整合和分析，将是社交化管理最大的社交红利。
IDC 预测，2013 年中国云计算市场规模将达到18.3 亿美元，增长52.2%，市场成长非常迅猛。今天全球每天产生的数据量是十年前全年的数据量，Facebook 每天处理27 亿次Like 按钮点击，上传3 亿张图片，吸收逾500TB 新数据；在中国，百度每天处理的数据量将近100 个PB（1PB 等于100 万个G），相当于5000 个国家图书馆的信息量的总和。显然，社会化的大数据时代已然形成。
客户案例和行业研究表明，激发团队的智慧、提供卓越的客户体验可助力企业实现互相促进的良性业务发展模式，创造全方位价值：如能使客户流失率降低5%、盈利提升达68% 、销售效率提高50%;从产品开发角度讲，企业将产品推向市场的时间将节约三分之二;企业在营销层面也可将新用户增长率曝光率提高100%;在以人为本的人力资源业务中，人均创造价值也可提升26% .
里夫金在《第3 次工业革命：新经济模式如何改变世界》中描述：今天商业世界的合作模式已经发生了极大的变化。第一次、第二次产业革命时期，合作模式是“层级式、集中式”，而在第三次产业革命下，互联网会使合作结构越发趋于“扁平式、分散式、协作式”。换言之在互联网的作用下，人类将越来越能发挥团队协作能力（Collaborativepower）与集体智慧（Collective Intelligence）。显然一个高度互联、广泛协同的时代已经到来。